| 北大法宝光盘相关问题及解答 |
| 一．北大法宝更新相关问题： |
·网上更新、数据包更新与光盘更新会有冲突吗？
不会的。网上更新和数据包下载更新，采用的是同样的数据包，所以不存在冲突问题；光盘更新由于邮寄时间问题，可能会产生更新时间稍微延后的情况，当时更新数据还在您的电脑里，所以每次进行光盘更新之后最好运行一下“网上更新”或“数据包更新”。
·如何进行数据包更新？
简单的说就是登录网站北大法律信息网数据包下载页面下载您所需要的数据包，单机版用户点击北大法宝系统控件“数据更新”中的“本地更新”，之后按提示步骤操作即可，详情可查看 用户手册 （可下载） 第35页 “2．2．3 单机版本地数据包更新”；网络版用户还可使用更新程序来设置数据包更新，详情可查看用户手册 （可下载） 第36页 “2.3.1 使用网络版更新监控程序更新数据”
·如何进行网上更新？
首先必须保证安装本系统的计算机可以直接访问Internet.，之后点击北大法宝系统控件“数据更新”中的“网上更新”即可，详情可查看 用户手册 （可下载） 第31页 “2．2．2 单机版网上更新”；网络版用户还可使用更新程序来设置数据包更新，详情可查看用户手册 （可下载） 第36页 “2.3.1 使用网络版更新监控程序更新数据”。
·如何设置自动更新？
首先必须保证安装“北大法宝”的计算机可以直接访问Internet.，打开北大法宝系统程序，点击菜单里的“数据更新”→“更新设置”，选择“采用新的更新方式”，并勾选“自动更新”，之后点击“确定”即可。
·设置自动更新后，程序是怎么运行的？
首先必须保证安装本系统的计算机可以直接访问Internet，否则不能进行自动更新。当设置自动更新，在您启动北大法宝主程序时，系统会自动监测网络连接情况，并连接我们的更新包下载网站，检测有无更新数据，并自行下载更新包安装（请放心，我们所有数据包均经过严格审核和必要的杀毒，不会因为数据更新对您的电脑造成任何损伤），此时会在右下角看到一个小控件 ，单机可以查看更新状态，也可在此停止自动更新。
·光盘更新频率能否再加快？
目前光盘更新每两月一次，已是最快的速度和流程了。光盘更新由于需要整理大量数据，刻录光盘，人工分装，邮寄等多道工序，需要的时间比较长。为满足用户更新的需求，我们除了光盘更新还提供了数据包更新和网上实时更新等多种更新方式，可以满足不同用户对及时更新数据的要求，如果您想在第一时间获得最新更新的数据，可采用其他方式与光盘更新相结合的方式进行更新，以保证您的使用。
·有时收到的光盘有问题，读不出来。有时光盘数据损坏，安装不了？
光盘读不出来可能是由于以下原因：
1）可能由于您打开光盘后直接双击解压文件
正确方法是：用SETUP安装，提示换盘后，点击法宝安装程序“确定”按钮。
2）也可能是在邮寄的过程中，光盘受到损害，虽然我们与快递公司约定好要保证光盘不被损害，但难免偶尔还会出现损坏的情况。如果出现这种情况，请及时和我们的客服人员联系，我们将免费为您重新邮寄光盘。
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| 二．北大法宝使用相关问题及解答： |
·北大法宝主程序第一次运行速度偏慢？
第一次运行时候加载数据库要在系统目录下生成临时文件，这个步骤会占用比较多的时间，临时文件生成以后直到下次重新启动计算机前都不会被删除，所以第二次启动北大法宝的速度快过第一次启动。
·北大法宝主程序有时会出现死机现象，是什么原因？
在数据量比较大的库里检索可能会暂时出现类似死机的现象，这个是检索过程还未结束造成的，检索结束后会自动恢复。
·光盘占的内存太大，有时反应速度偏慢？
由于我们的程序数据内容很多，占用空间比较大，因此建议安装的时候，在选择安装目录时可选择磁盘剩余空间比较大的磁盘进行安装。
·检索无结果是什么原因？
检查您是否选择了正确的子数据库、各项检索条件输入是否正确如有无错别字等，或适当减少限制条件，然后重新进行检索。
注：本数据库暂时还不具有模糊检索功能，所以检索时请注意输入检索词的准确性，如想检索《劳动合同法》，如果输入“劳动法”，可能不能检索出您想要的结果，您需要准确输入“劳动合同”或“劳动合同法”。
我们正计划增添模糊检索功能，以后的数据可能会具备该功能。
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| 三．安装相关问题： |
·开始安装时，双击“setup.exe”后很久没有反应？
可能原因：计算机配置太低或加载任务太多。
解决方法：
进入"Windows 任务管理器"--->"进程"里面--找到" zcfgsvc.exe"的进程,结束此进程.
之后查看是否还有"setup.exe"进程,如果有,则也结束此进程.
再次运行第一张光盘上的setup.exe程序,进行北大法宝的安装.
·光盘安装提示：“TRS动态库加载失败”
可能原因：绝大数情况是光驱读盘不良所致
解决方法：建议用户将光盘内容复制到硬盘之后安装，问题解决。
·安装过程中，出现蓝屏？
可能原因：读取光盘信息发生严重错误。
解决方法：1、先将光盘所有内容复制到硬盘后从硬盘上安装北大法宝，注意选择全选时要包括隐藏文件；2、共享同一局域网内的另一台计算机的光驱来进行安装。
·压缩文件格式未知或数据已被损坏提示
弹出以下提示框：
此问题为用户打开光盘后直接双击解压文件，正确方法是用SETUP安装，提示换盘后点击法宝安装程序“确定”按钮。
·安装过程中，换下一张盘时提示“找不到指定路径或磁盘中找到文件”？
安装过程中提示换盘后（如图一），将下一张盘插入光驱后点确定提示“安装程序不能在指定的路径或磁盘中找到文件”（如图二）。
 图一
 图二
可能原因：光盘没有辨认出来。
解决方法：
1、将光盘放入光驱后光驱指示灯停止闪动后再点确定。
2、将光盘放入光驱后点“浏览”确定光盘所在目录。
·安装过程中，未提示换盘时跳出不正常小窗口并有英文提示？
现象：
1、提示里全部是英文，右上角有类似于“-114”这样的数字信息。
2、错误提示如下：
可能原因：安装过程中读取数据时错误。
解决方法：
1、共享同一局域网内的另一台计算机的光驱来进行安装；
2、不能通过上述方式安装的，可以尝试先将光盘所有内容复制到硬盘后从硬盘上安装北大法宝，注意选择全选时要包括隐藏文件。
·双CPU计算机安装单机版后经常提示注册码错误问题
到（http://tech1.chinalawinfo.com/forum/UploadFile/2006-8/200687162440482.rar）下载该文件后，解压缩,之后将解压后的文件“Chinalaw.exe”复制到北大法宝安装目录的“Weblaw”目录下（如，C:\北大英华\znlaw\weblaw）覆盖原文件即可。
·安装更新盘时，当第三张光盘安装至99%时，安装程序自动退出？
可能原因：此问题是由于客户的计算机当前没有管理员权限或某些病毒防火墙禁止其它程序写注册表，系统写注册表不成功导致安装程序出错退出。
解决方法：
1、确认是用管理员ID登录；
2、如果是管理员权限请暂时关闭病毒防火墙，安装程序完成后再将防火增打开。
·网络版用户更新时提示“共享内存冲突”，升级程序不能运行
可能原因：是由于北大法宝网络版还存在于系统内存，导致内存冲突；
解决方法：手动停止IIS服务，之后运行chinalaw.exe文件（此文件位于安装目录的Weblaw目录下）；
2000系统停止IIS服务如图：
步聚：
1、2000SERVER系统：点击“开始”—“程序”—“管理工具”—“Internet服务管理器”
2、2003系统：点击“开始”—“管理工具”—“Internet信息服务管理器”
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| 四．补丁下载： |
·单机版非最大化显示补丁
针对单机版非最大化显示问题，做了如下的补丁。使用方法如下：
1．下载补丁包；
2．将补丁包解压缩得到一系列文件和文件夹；
3．将北大法宝安装目录（默认是安装到“C:\北大法宝\北大法宝4.0”）下的"weblaw"目录做备份（找个目录复制一份就可以了）；
4．将解后得到的文件和文件夹覆盖到法宝4.0安装目录（默认是安装到“C:\北大法宝\北大法宝4.0”）下的"weblaw"目录下，覆盖掉原来的同名文件和文件夹。
5．重新打开北大法宝，看看非最大化时显示是否正常了。
点击下载该补丁
·北大法宝4.0，实务指南错误修正补丁
针对进期一些客户使用北大法宝的实务指南时出现的问题，我们制作了如下的补丁。补丁使用方法如下：
1．下载补丁包；
2．将补丁包解压缩得到"Chinalaw.exe"文件；
3．关闭北大法宝；
4．将解后得到的文件和文件夹覆盖到北大法宝安装目录下（默认是C:\北大法宝\北大法宝4.0\），覆盖掉原有的文件。
5 ．重新启动北大法宝，看看问题是否解决了。
点击下载该补丁
·网络版非最大化显示问题补丁
针对网络版非最大化显示问题，做了如下的补丁。使用方法如下：
1．下载补丁包；
2．将补丁包解压缩得到一系列文件和文件夹；
3．将北大法宝安装目录（默认是安装到“C:\北大法宝\北大法宝4.0”）下的"weblaw"目录做备份（找个目录复制一份就可以了）；
4．将解后得到的文件和文件夹覆盖到法宝4.0安装目录（默认是安装到“C:\北大法宝\北大法宝4.0”）下的"weblaw"目录下，覆盖掉原来的同名文件和文件夹。
5．重新打开北大法宝，看看非最大化时显示是否正常了。
点击下载该补丁
·北大法宝4.0，实务指南错误修正补丁
针对进期一些客户使用北大法宝的实务指南时出现的问题，我们制作了如下的补丁。补丁使用方法如下：
1．下载补丁包；
2．将补丁包解压缩得到"ApiSearch.dll"文件；
3．暂时停止您服务器的IIS服务；
4．将解后得到的文件覆盖到北大法宝安装目录下的"weblaw"目录（默认安装是C:\北大法宝\北大法宝4.0\weblaw\）下，覆盖掉原有的文件。
5．重新启动IIS服务检查“实务指南”是否可以正常使用了。
点击下载该补丁
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